Manifesto de Cluetrain

• ¿Cuál es el espíritu que se refleja en el Manifiesto? ¿Qué significa para las organizaciones?

El espíritu del manifiesto es el cambio radical en la forma de hacer negocios, por lo que las empresas deben cambiar para poder responder a los nuevos mercados.
Este Manifiesto establece una serie de pautas que siempre han existido pero que no se han llevado a cabo.

La relación entre clientes y empresas a través de la comunicación y el diálogo; Se hacen negocios de “tú a tú”. Se funciona mejor cuando se tiene un contacto directo, ya que la conversación ha sido siempre el lenguaje del comercio.

Se busca satisfacer a las personas y se involucran a todos los miembros de la organización, incluyendo dueños y directivos, con todos los clientes, buscando un trato más personal.
Las empresas están viendo que le es muy ventajoso este “dialogo”, y que el mercado no espera.

• ¿Están las empresas preparadas para afrontar el reto que suponen esas 95 Tesis?
No, porque aun no se relacionan del todo con el cliente, el trato todavía no es tan personalizado como debería serlo, la organización no se involucra del todo como personas, sino solo como miembros de la organización y el compromiso no es entre personas sino entre organizaciones, lo cual hace que el trato sea mecanizado y casi programado, no se busca cubrir necesidades personales y eso debe cambiar. Se empieza a adoptar el Manifiesto y eso es totalmente positivo. Es algo necesario porque en las relaciones la comunicación entre las partes de la misma, es indispensable.

• ¿Qué empresas están incorporando las Tesis del Manifiesto? Poned al menos 3 ejemplos.
Ikea
Dell
Nike

Buscan el contacto directo con los clientes e incluyen servicios de atención personalizada, al mismo tiempo facilitan personificar en masa sus productos.

Hoy dia lo que vende es la interactuacion, el tú a tú. El poder hacer y manipular el producto como uno desee.

• Señalad organizaciones que estén alejadas de las Tesis del Manifiesto y explicad cuales son las razones por las que no lo estén afrontando.

Las principales razones son el típico miedo a lo desconocido, a la perdida de la intimidad, a la competencia, y la desconfianza y la confusión.